Returer, byten och reklamationer – glasestetik.com
Returpolicy
Du har 30 dagars öppet köp på alla produkter från det du mottagit din order. För att göra en retur behöver du:
- Kontakta vår kundservice via webbplatsen för att få ett returnummer
- Packa varan noggrant i originalförpackningen
- Skicka tillbaka till oss med valfritt fraktbolag
Viktiga villkor:
- Varorna måste vara oanvända och i originaltillstånd
- Alla förpackningar och etiketter måste finnas med
- Returkostnaden bärs av kunden, om inte felet beror på oss
Reklamationer
För produkter med tillverkningsfel:
- Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet
- Beskriv felet och bifoga bilder
- Vi skickar en returetikett och hanterar fraktkostnaden
Garantier:
- Alla produkter omfattas av 2 års garanti
- Garantin täcker tillverkningsfel men inte normalt slitage
Bytan
För byte av produkt:
- Returnera den ursprungliga varan
- Gör en ny beställning på vår webbplats
- Kontakta oss för eventuell priskompensation
Bearbetningstider:
- Returer: 5-7 arbetsdagar efter mottagning
- Reklamationer: 7-10 arbetsdagar
- Återbetalningar sker till originalbetalningsmetoden
Specialfall:
- Personanpassade produkter kan inte returneras
- Sköra varor måste försäkras vid retur
För fullständig information om dina rättigheter, se våra köpvillkor på webbplatsen.